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文章出處:紅酒儲(chǔ)藏知識(shí) 網(wǎng)責(zé)任編輯: 中科酒窖 閱讀量: 發(fā)表時(shí)間:2019-09-24
在城市中,會(huì)所酒窖很受消費(fèi)者的追捧,在會(huì)所酒窖里,可以隨心所欲享受到心怡的美酒,而且還有眾多的休閑娛樂,在城市的快節(jié)奏中,偶爾放慢腳步,去品一杯紅酒,是非常愜意的事,當(dāng)然,會(huì)所酒窖在為消費(fèi)者提供完善服務(wù)的同時(shí),會(huì)所酒窖管理也是不容忽視的,并且要遵循一定的酒窖設(shè)計(jì)要求。
一、會(huì)所酒窖的儲(chǔ)酒管理
1、每當(dāng)換季時(shí)就要要慎重了,要做到通風(fēng)換氣,以避免葡萄酒發(fā)霉;
2、為避免室外空氣驟變會(huì)影響室內(nèi)的小氣候,建議設(shè)一個(gè)緩沖區(qū),也就是社交會(huì)客區(qū);
3、酒窖的客流量要遵循一些規(guī)則,比如,一下子不能進(jìn)太多的人,以免影響室內(nèi)溫度;
4、酒窖內(nèi)以及品酒區(qū)內(nèi)一定要禁止噴香水,這些味道都會(huì)透過瓶塞影響酒液品質(zhì);
5、酒窖內(nèi)的葡萄酒盡量橫放,使酒液浸過瓶塞,入庫的酒品需要登記;
6、一定不要與其它貨物混用,不要經(jīng)常把酒拿出來。進(jìn)如酒窖后一定要記得關(guān)門。
二、會(huì)所酒窖的經(jīng)營管理
1、 建立服務(wù)體系,重視口碑傳播
一個(gè)完善的服務(wù)體系是會(huì)所酒窖經(jīng)營的保障,整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中,一定要持續(xù)宣傳和培育團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,建立“產(chǎn)品+服務(wù)=客戶解決方案”的價(jià)值理念,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值及消費(fèi)者的認(rèn)知,讓消費(fèi)者對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)充滿好感,口口傳播。
2、 建立會(huì)員檔案,開展定向營銷
產(chǎn)品的價(jià)格是會(huì)所酒窖的優(yōu)勢(shì),可以吸引散客進(jìn)店消費(fèi),但僅僅依靠散客不足以支撐單店的經(jīng)營,尤其在酒窖數(shù)量不多的情況下,散客的消費(fèi)受到地理位置的局限,如果店的位置太遠(yuǎn),散客可能就不會(huì)來店內(nèi)重復(fù)或多次購買。簡單依靠散客的思維是一種機(jī)會(huì)性的經(jīng)營,并不可持續(xù)。因此,要建立會(huì)員檔案,將散客留住,通過服務(wù)強(qiáng)化與散客互動(dòng),讓散客變成多次重復(fù)購買的有效消費(fèi)者。當(dāng)然,建立會(huì)員檔案不僅僅是為了散客,這只是一種提升散客轉(zhuǎn)化效率的途徑,更重要的是要開發(fā)企業(yè)客戶,不斷拓展商務(wù)需求量。持續(xù)針對(duì)個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員開展定向營銷,不僅節(jié)約營銷成本,更可以提升營銷效率。
3、 新媒體的使用,增強(qiáng)互動(dòng)粘性
新技術(shù)的發(fā)展深刻改變著我們的生活方式和消費(fèi)方式,尤其是80后、90后正在成為消費(fèi)的主流,他們?cè)诋a(chǎn)品的購買渠道上更加多元化、科技化,重視購買的便捷性、圈子對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)及產(chǎn)品的個(gè)性。因此,作為會(huì)所酒窖經(jīng)營過程中,要善于使用新媒體、借勢(shì)新媒體,如微信、微博等,探索一條適合自身的與消費(fèi)者互動(dòng)的方式,建立喜歡葡萄酒消費(fèi)的圈層,培育一批喜歡在“自家店內(nèi)”消費(fèi)的產(chǎn)品粉絲。
會(huì)所酒窖儲(chǔ)酒管理和會(huì)所酒窖經(jīng)營管理兩者是必不可少的,之所以稱之為會(huì)所酒窖,是因?yàn)榧淳邆鋾?huì)所的功能,又具備酒窖的功能,二者完美結(jié)合,滿足現(xiàn)代人對(duì)酒窖、對(duì)會(huì)所的所有要求。
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